Politique de remboursement

Bienvenue chez Lavuni ! Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela vous donne amplement le temps de décider si votre achat vous convient à partir de la date à laquelle vous recevez votre article.

Critères d'éligibilité

Pour garantir un processus de retour fluide, assurez-vous que votre article répond aux conditions suivantes :

  • État : L'article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • Emballage : Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tous les retours.

Lancer un retour

Il est facile de lancer une procédure de retour ! Contactez-nous simplement à l' adresse support@lavuni.com . Une fois que nous aurons accepté votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. N'oubliez pas que les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème et à garantir votre satisfaction.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les denrées périssables
  • Produits personnalisés
  • Produits de soins personnels
  • Matières dangereuses
  • Liquides ou gaz inflammables

Si vous n'êtes pas sûr de votre article, n'hésitez pas à nous contacter à support@lavuni.com .

Articles en solde et cartes-cadeaux

Veuillez noter que les articles en solde et les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Besoin d'une taille ou d'une couleur différente ? Pour un service plus rapide, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez et de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

Processus de remboursement

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Merci d'avoir effectué vos achats chez Lavuni. Nous nous engageons à vous offrir une expérience aussi agréable et fluide que possible.